제 1 장 총칙

제1조 (목적)
이 약관은 전기통신사업법 및 동법 시행령에 의하여 (주)도반에이치씨(승소)(이하 "회사"라 합니다)이 제공하는 Web Messenger서비스(이하 "서비스"라 합니다)를 이용함에 있어 이용 조건 및 절차에 관한 제반 사항을 규정하는 것을 목적으로 합니다.

제2조 (약관의 효력 및 개정)
1. 이 약관은 회사가 서비스 화면을 통해 그 내용을 게시하고 이용자가 이에 동의를 함으로써 효력을 발생합니다.
2. 회사는 관련법을 위배하지 않는 범위에서 약관을 규정할 수 있으며, 필요시 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 회사가 약관을 개정할 경우에는 서비스 초기화면에 그 적용일자 7일 이전부터 적용일자 전일까지 공지하며, 제1항과 같은 방법으로 효력이 발생합니다.
4. 동조 제3항의 공지에도 불구하고 회원이 개정약관에 동의하지 않는다는 이의 표시를 회사에 별도로 하지 않은 경우에는 동조 제1항에 동의한 것으로 간주되며 개정약관이 적용됩니다.

제3조 (약관 외 준칙)
이 약관에서 정하지 않은 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 전기통신기본법, 전기통신사업법, 정보통신망이용촉진및정보보호등에관한법률 및 기타 관계법령 또는 상관례에 따릅니다.

제4조 (용어의 정의)
이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
1. 이용자 : 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 회원
2. 회원 : 회사에 개인정보를 제공하여 이용계약을 체결하고 이용자 아이디(ID)를 부여 받은 회원으로, 회사가 제공하는 서비스를 지속적으로 이용할 수 있는 자
3. 아이디(ID) : 관리자가 별도로 생성한 아이디로 문자를 보낼 수 있는 아이디 입니다.
4. 비밀번호 : 회원이 부여 받은 그룹 및 서브아이디와 일치되는 회원임을 확인하고 회원의 비밀보호를 위해 정한 문자 또는 숫자의 조합
5. 충전 : 전송할 수 있는 일정 문자량을 확보하거나 일정 상품을 구매하기 위해 특정지불수단을 이용하여 현금을 회사에 지불하거나 회사가 지정한 여타의 방법으로 구매 또는 획득하는 행위
6. 해지 : 회사 또는 회원이 이용계약을 해약하는 것

제 2 장 회원가입과 정보변경 및 회원 탈퇴

제5조 (회원가입)
1. 아이디 이용자는 회사가 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 정확하게 기입하고, 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로서 회원가입을 신청하며 회사는 이를 회사가 정한 실명확인절차를 거쳐 회원가입을 승낙하는 것을 원칙으로 합니다.
2. 아이디는 회사가 정한 가입 양식에 따라 그룹아이디가 회원가입 신청을 하며 아이디에 대한 모든 법적 책임은 관리자에 있습니다.
3. 14세 미만의 아동은 특별히 법률이 정하는 바에 따라 회원정보를 회사에 제공하기 전에 회사가 정한 가입 양식 외에 별도로 회사가 정한 법정대리인의 동의절차를 완료해야 합니다.
4. 회사는 전항과 같이 회원 가입을 신청한 이용자 중 다음 각 호에 해당하지 않는 한 회원으로 등록합니다.
가. 가입 신청자가 이전에 회원 자격을 상실한 적이 있는 경우 (단, 회원자격 상실 후 1년이 경과하고 회사의 회원 재가입 승낙을 얻은 경우에는 예외)
나. 등록 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우 및 비실명 가입
다. 기타 회원으로 등록하는 것이 회사의 서비스에 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우

제6조 (회원정보의 변경)
회원은 이용 신청 시 기재한 회원정보가 변경되었을 경우 즉시 온라인으로 직접 수정해야 하며, 관리자에게 수정을 요구할 수 있습니다. 이때 변경하지 않은 정보로 인해 발생되는 서비스 관련 모든 문제는 회원에게 책임이 있습니다.

제7조 (회원 탈퇴 및 자격 상실, 서비스 이용제한 등)
1. 회원은 탈퇴를 희망하는 경우 탈퇴를 요청할 수 있으며 회사는 정한 양식에 의하여 회원 탈퇴를 즉시 처리합니다.
2. 회원이 탈퇴 후 재가입은 30일 이내에는 불가합니다.
3. 회원이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우, 회사는 회원자격을 제한 하거나 정지시킬 수 있습니다.
가. 가입 신청 시에 허위 내용을 등록한 경우 및 회사가 정한 실명확인을 거치지 않은 비실명 가입
나. 다른 사람의 서비스 이용을 방해하거나, 타인의 명예를 훼손하거나 그 정보를 도용하는 등 전자거래 및 정보통신서비스 이용질서를 위협하는 경우
다. 제공되는 정보를 변경하는 등 회사의 업무를 방해한 경우
라. 법령과 본 약관이 금지하거나 미풍양속에 반하는 행위를 하는 경우 및 회사가 정한 이용조건에 위배되는 경우
마. 만 14세 미만의 아동이 법정대리인의 동의를 받지 아니하고 회원에 가입한 경우
바. 제17조(회원의 의무)를 위반한 경우
4. 회사가 회원자격을 상실(정지)시키는 경우에는 회원등록을 말소합니다. 이 경우 회원에게 이를 통지하고, 회원자격 말소 사유에 따라 회원등록 말소 전에 회원에게 소명할 기회를 부여할 수 있습니다.

제 3 장 서비스 제공 및 이용

제8조(서비스의 제공 및 변경)
1. 회사는 회원에게 아래와 같은 서비스를 제공합니다.
가. SMS, LMS, MMS 전송 서비스
2. 회사는 서비스를 변경할 경우 제2조에서 정한 방법으로 서비스 초기화면에 개정된 약관 및 적용일자를 공지하고, 본 조 1항에 정한 서비스를 변경하여 이용자에게 제공할 수 있습니다.
3. 회사는 서비스의 원활한 수행을 저해하는 제3자와 이용자간 혹은 이용자간 불법 스팸 등의 전송행위를 방지하기 위하여 여러 가지 기술적, 제도적 정책을 시행할 수 있으며, 이로 인하여 이용자는 회사가 제공하는 서비스 이용에 제한을 받을 수 있습니다.

제9조 (서비스 이용시간, 중단 및 제공이 불가능한 경우의 처리방안)
1.회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 서비스 제공을 중지할 수 있습니다.
가. 천재지변, 시스템장애 및 점검, 서비스 양도 및 폐지(휴지)등
나. 서비스용 설비의 보수 등 공사로 인한 부득이 한 경우
다. 전기통신사업법에 규정된 기간통신 사업자가 전기통신 서비스를 중지했을 경우
2. 회사는 국가비상사태, 정전, 서비스 설비의 장애 또는 서비스 이용의 폭주 등으로 정상적인 서비스 이용에 지장이 있는 때에는 서비스의 전부 또는 일부를 제한하거나 정지할 수 있습니다.
3. 회사는 천재지변, 휴지, 불가항력 사유발생 등 서비스제공이 불가능에 해당하는 경우, 손해배상의 의무를 지지 않습니다.
4. 회사는 정기점검, 서비스양도, 서비스종료(폐업) 등 '서비스제공 중지' 등천재지변 등을 제외한 서비스 불가능에 해당하는 경우, 이를 반드시 최소 30일 전에 "이용자"에게 공지해야 하며, 중지 사유에 따라 손해배상의 의무를 집니다. 다만, "회사"가 사전에 통지할 수 없는 오류(장애)등의 경우 사후에 통지할 수 있습니다.

제10조 (이용자의 개인정보, ID 및 비밀번호에 대한 의무)
1. 회원은 서비스 이용을 위해 등록할 경우 현재의 사실과 일치하는 정확한 정보(이하 "등록정보"라 한다)를 제공하여야 합니다. 또한 등록정보에 변경이 발생할 경우 즉시 갱신하여야 하며, 제공하는 정보의 내용이 허위(차명, 비실명 등)인 것으로 판명되거나, 그러하다고 의심할 만한 합리적인 사유가 발생할 경우 회사는 회원의 본 서비스 사용을 일부 또는 전부 중지할 수 있으며, 이로 인해 발생하는 불이익에 대해 책임을 지지 않습니다.
2. 회사는 비실명 사용에 따른 병폐를 해소하기 위해 실명확인 절차를 시행하고 있으며, 회원은 반드시 회사에서 정한 실명확인 절차를 거쳐야 합니다.
3. 회원이 서비스 사용을 위한 등록절차를 완료하면 아이디와 비밀 번호를 받게 됩니다.
4. 회원은 정보 관리를 위하여 회원의 승인 없이 비밀번호, 아이디가 사용되는 문제가 발생할 경우 회사에 즉시 신고 하여야 하며, 접속 종료시 확실히 로그아웃을 하여야 합니다.
5. 회원은 불법으로 타인의 개인정보를 획득, 게시, 전송 해서는 아니되며 위반시 이에 대한 모든 책임은 회원에게 있습니다.
6. 회사가 관계법령 및 "개인정보취급방침"에 의해서 그 책임을 지는 경우를 제외하고, 자신의 ID와 비밀번호에 관한 관리책임은 각 회원에게 있습니다.

제11조 (광고 게재)
1. 회사는 서비스의 운용과 관련하여 회원의 휴대단말기로 광고를 전송할 수 있습니다.
2. 회사는 회사의 서비스화면, 홈페이지, 이메일 등을 통해 광고를 게재할 수 있습니다.
3. 회사는 서비스상에 게재되어 있는 광고주의 판촉활동에 회원이 참여하거나 거래의 결과로서 발생하는 손실 또는 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.

제12조 (지식 재산권의 보호)
1. 회사가 작성한 저작물에 대한 저작권 및 기타 제반 지식재산권은 모두 회사에 귀속하며 서비스 이용 목적외의 복제, 전송, 배포 등의 일체의 행위는 금지됩니다.
2. 회원은 서비스를 이용하여 얻은 정보를 가공, 판매하는 행위 등 서비스에 게재된 자료를 상업적으로 이용할 수 없습니다.
3. 회사가 제공하는 모든 콘텐츠 및 서비스에 대해서는 회원이 단순 링크의 방법이나 기타 전자적인 방법을 통하여 본 사이트 외에서 이용하는 것은 상업적 목적 여부를 불문하고 금지됩니다.

제13조 (이용자 불만형태별 처리절차 및 처리기간)
1. 이용자의 불만사항 접수 및 처리는 다음과 같이 시행합니다.
2. 불만사항 접수는 일반전화, 이메일에 의한 방법으로 접수하며, 민원접수 처리는 운영자가 내용을 직접 인지한 시간으로부터 24시간 이내에 처리하는 것을 원칙으로 합니다.

형태	유형	원인	처리 절차	처리 기간
서비스관련	통신장애	회사의 귀책사유	대고객 사과 및 품질개선	즉시
	시스템장애	회사의 귀책사유	대고객 사과 및 품질개선	즉시
		고객사(회원)의 귀책사유	대고객 설명	24시간 이내
요금관련	청구요금이의	회사의 귀책사유	과금전 : 비과금 요청	즉시
			과금후 : 환불
		고객사(회원)의 귀책사유	대고객 설명	24시간 이내

제14조 (거짓으로 표시된 전화번호를 송신한 자의 해당 회선에 대한 전기통신역무 제공의 중지를 위한 처리방안)
과학기술정보통신부(거짓으로 표시된 전화번호로 인한 이용자 피해 예방에 등에 관한)고시 제4조, 제5조, 제7조에 따라 거짓으로 표시된 전화번호를 송신한 이용자 또는 고객사의 회선제공을 중지할 수 있습니다.

단계	처리내용	세부 설명
1단계	거짓번호 송신 행위탐지	-내부 시스템 또는 관계 기관(KIAS등)을 통한 탐지
		-이용자 신고 접수 및 로그 확인
2단계	사실 여부 조사 및 검증	-발신 로그, 통화기록, API요청 내역 등 분석
		-번호 변조 여부 및 의도성 판단
3단계	해당 회선 사용자의 소명 기회 제공	-고지 및 의견 제출 기한(예:7일) 부여
		-정당한 사유 확인 시 해제 가능
4단계	임시 이용 정지 또는 직권 해지 조치	-의도적·반복적 거짓번호 송신 시 회선 정지
		-사안 중대 시 즉시 정지 후 사후 통지
5단계	관계 기관 통보	-불법 스팸,사기 목적 등이 명백할 경우 방통위, 경찰청 등 통보
6단계	재사용 방지 조치	-해당 번호로의 재가입 및 유사 행위 모니터링 강화

제 4 장 이용요금 충전 및 사용

제15조 (이용요금 운영)
회사는 회원이 유료서비스를 이용할 수 있도록 디지털 화폐 형태의 이용요금(단위:원)을 운영합니다.
1. 충전
가. 이용요금은 무통장입금(가상계좌), 신용카드 결제, 기타 회사가 정한 결제수단으로 구매(충전)할 수 있습니다.
나. 회원이 타인의 결제수단을 이용하여 이용요금을 충전할 경우, 회사는 이에 대한 책임을 지지 않습니다.

2. 이용 및 차감
가. 충전된 이용요금은 서비스상의 각종 유료서비스를 이용하거나 디지털 콘텐츠를 구입하는 지불수단으로 이용됩니다.
나. 충전된 이용요금은 회사가 제공하는 유료서비스를 이용하는 시점에서 자동으로 차감 되며, 구매한 유료서비스 또는 콘텐츠가 서비스상의 중대한 하자에 의하여 손상, 훼손, 삭제되었거나 불량했을 경우 재충전 혹은 해당 콘텐츠 복원으로 보상 받을 수 있습니다.
다. 회사는 회원이 일정기간 회사의 서비스를 이용하지 않을 경우 이를 휴면회원으로 구분하여 서비스와 무관하게 별도 관리하며, 다음의 구분과 같이 휴면회원 상태의 기간이 경과되면 회사는 해당 회원의 충전된 이용요금 잔액을 회계상의 잡이익 계정으로 처리합니다.
1) 충전잔액이 일만(10,000)원 미만이면서 1년 이상 서비스를 이용하지 않는 회원
2) 충전잔액이 일만(10,000)원 이상 오만(50,000)원 미만이면서 2년 이상 서비스를 이용하지 않는 회원
3) 충전잔액이 오만(50,000)원 이상이면서 3년 이상 서비스를 이용하지 않는 회원

3. 증여 : 충전된 이용요금은 회사가 별도로 지정하지 않는 한 타인에게 증여할 수 없습니다.

4. 환불
가. 회사는 요금 등의 과납 또는 오납이 있을 때에는 그 과납 또는 오납된 요금을 반환하고, 회사의 귀책사유로 발생한 경우에는 법정이율로서 적정이자를 함께 반환합니다.
나. 선납제에 한하여 이용자는 서비스를 이용하기 전 선납된 요금 등의 반환을 요청할 수 있습니다. 이러한 경우 회사는 이용자가 반환을 요청한 시점으로부터 익월 말일까지 이용자가 지정한 은행계좌로 반환요청 요금을 반환합니다. 단, 선납 시 결제방법의 취소가 가능하다면 결제 취소를 원칙으로 합니다. 요금반환은 재정경제부에서 고시한 <인터넷이용관련소비자피해보상>에서 규정한 위약금 및 PG수수료를 공제한 이용료 잔액을 환불하여 드리며 금액이 최소 납입 금액 3,000원 이상인 경우에만 가능합니다.
· 수수료율은 무통장입금 및 전용계좌 3% 적용 (통장사본, 이체확인증 제출)
다. 반드시 가입자 본인명의의 통장에 대해서만 반환 처리가 가능합니다.
라. 단, 다음과 같은 경우, 잔액을 반환하지 않습니다.
1) 이용자의 귀책사유로 탈퇴가 된 경우
2) 문자 전송 후 결과가 성공이었으나, 해당 통신사의 스팸차단 부가서비스, 기기오류로 인한 경우
3) 가입 시 및 유선 안내 했음에도 불구하고 스팸문자를 전송시도 또는 전송 후 남은 잔액
4) 결제내역이 확인되지 않는 잔액 (충전건수 양도건)
5) 이용자가 위법 또는 부정하게 취득된 것으로 확인될 경우
6) 이용자 본인의 요청에 의해서만 타인에게 양도가 가능하고, 양도받은 금액은 환불이 불가
7) 마지막 사용일(충전 이후 사용이 없었을 경우 충전일)로부터 5년이 경과한 경우

5. 이용요금 충전 후 이용한 서비스가 정상적으로 이루어지지 못한 경우, 차감된 이용요금은 회사의 사실확인 후 24시간 이내에 재충전 처리 됩니다.

6. 회사는 관계법령의 변경 등 합리적인 사유 발생 및 회사 정책상 변경이 필요한 경우, 이용요금 운영정책을 변경하여 운영할 수 있습니다.

7. 후불제
가. 회사는 회원과 계약을 통해 후불로 이용금액을 청구 할 수 있습니다.
나. 회사는 후불계약을 한 회원에게 매달 초 전월 이용요금을 청구내역서와 세금계산서를 온라인 또는 우편으로 발송하며, 후불 회원은 이용월의 익월 지정일까지 회사의 지정계좌에 현금 입금을 해야 합니다.
다. 회사는 후불 회원이 연체를 하면, 해당 아이디를 정지시킬 수 있으며, 이행보증보험증권 등을 통해 채권을 회수 할 수 있습니다.
라. 후불제 회원은 회사에 제출한 이행보증보험증권의 보증기간 및 보증금액 범위 내에서 회사가 정한 기준에 따라 서비스를 이용할 수 있습니다.

제 5 장 개인정보보호

제16조(회사의 보안관리)
회사는 이용자의 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보에 필요한 조치를 강구합니다. 단, 회원이 게시판이나 email, 채팅 등 온라인 상에서 자발적으로 개인정보를 제공하는 경우 이에 대한 책임은 회원에게 있습니다.

제17조 (회사의 회원정보 사용에 대한 동의)
1. 회사는 서비스를 이용하는 이용자를 대상으로 해당 서비스의 양적, 질적 향상을 위하여 이용자의 개인 식별이 가능한 개인정보를 이용자의 동의를 받아 이를 수집하여 회사의 각종 서비스 등에 이용할 수 있습니다.
2. 회사가 수집하는 개인정보는 서비스의 제공에 필요한 범위 내에서 최소한으로 합니다.
3. 회사의 개인정보보호와 관련된 방침은 웹사이트에 게시된 개인정보취급방침에 따릅니다.
4. 이용자가 제공한 개인정보는 이용자의 동의 없이 제3자에게 누설하거나 제공하지 않습니다.
단, 회사는 회원에게 서비스를 제공할 목적으로 계약을 체결한 콘텐츠 사업자 혹은 비즈니스 사업자등에게 이용자의 개인정보(제한된 범위의 개인정보로서 이름, 주소 등)를 제공 할 수 있습니다.
5. 회원은 회사에 제공한 개인정보의 수집과 이용에 대한 동의를 언제든지 철회할 수 있습니다.

제 6 장 발신번호 등록, 관리, 부정가입 방지 등에 대한 각 당사자의 의무 및 기타 이용자 고지사항

제18조 (회사의 의무)
1. 회사는 발신번호의 변작방지를 위해 번호인증을 통한 발신번호 사전등록서비스를 제공, 운영한다.
2. 회사는 이용고객의 회원가입 시 타인의 명의를 도용한 부정가입을 방지하기 위해 본인인증서비스 사업자가 제공하는 인증방법 또는 대면인증을 통해 본인인증서비스를 제공, 운영한다.
3. 회사는 고객사(회원)가 발신번호 사전등록 및 본인인증절차를 거친후 서비스를 제공하여야 한다.
4. 회사는 회원의 개인정보를 본인의 승낙 없이 제3자에게 누설, 배포하지 않는 것을 원칙으로 합니다. 단, 아래 사항에 해당하는 경우는 예외 입니다.
가. 전기통신기본법 등 법률의 규정에 의해 국가기관의 요구가 있는 경우
나. 범죄에 대한 수사상의 목적이 있거나 정보통신윤리위원회의 요청이 있는 경우
다. 기타 관계법령에서 정한 절차에 따른 요청이 있는 경우
5. 회사는 업무와 관련하여 회원 전체 또는 일부의 개인정보에 관한 자료를 작성하여 이를 사용할 수 있습니다.

제19조 (회원(고객사)의 의무)
1. 회원은 발신번호의 변작방지를 위해 번호인증을 통해 발신번호 사전등록 후 서비스를 이용하여야 한다.
2. 회원은 이용고객의 회원가입 시 부정가입 방지를 위해 본인인증서비스사업자가 제공하는 인증방법으로 본인인증을 거친 후 서비스를 이용하여야 한다.
3. 회원은 이 약관에서 규정하는 모든 사항과 서비스 이용안내 및 주의사항 등을 준수하여야 합니다.
4. 회원은 회원등록 양식에서 요구되는 내용들에 대해 진실되고 정확하며 현재의 사실과 일치되는 완전한 정보를 제공하고 유지합니다.
5. 회원은 자신의 ID와 비밀번호를 관리할 의무를 가지며, 그에 대한 회원의 관리 소홀로 인하여 발생하는 모든 결과에 대한 책임은 회원에게 있습니다.
6. 회원은 자신의 ID 및 비밀번호를 제3자에게 이용하게 해서는 안되며, ID 및 비밀번호를 도난 당하거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 바로 회사에 통보하고 회사의 안내가 있는 경우에는 그에 따라야 합니다.
7. 회원은 사전 승낙 없이 상업적인 목적을 위하여 서비스를 이용할 수 없습니다.
8. 이용자는 서비스를 이용함으로써 얻은 정보를 회사의 승낙 없이 복제, 전송, 출판, 배포, 방송 및 기타 방법에 의하여 상업적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 할 수 없습니다.
9. 회원은 이 약관에 첨부된 [별첨] 불법스팸 방지 규정을 반드시 준수하여야 합니다. 이를 위반하는 경우 이에 대한 모든 책임은 회원이 부담합니다.

제 7 장 기타

제20조 (분쟁해결 및 기타사항)
회사는 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하여 적절하고 빠른 조치를 취합니다. 단, 조치가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리일정을 통보합니다.

제21조 (손해배상책임)
1. 회사는 서비스의 이용과 관련하여 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없이 회원에게 발생한 손해에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
2. 이용자가 본 약관상의 의무를 위반하거나 이행하지 아니하여 회사 또는 제3자에게 손해를 입힌 경우는 그 손해를 배상하여야 합니다.

제22조 (면책조항)
1. 회사는 서비스 이용 중 회사의 귀책사유가 없이 발생한 회원의 손해에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
2. 회사는 약관에 명시된 사유로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공의 불이행에 관하여는 책임이 면제됩니다.
3. 회사는 회사의 연결 사이트에 대해 보증책임을 지지 않으며, 연결 사이트와 이용자간에 이루어진 어떠한 거래에 대해서도 책임을 지지 않습니다.
4. 회사는 회원의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애에 대해 그 책임이 면제됩니다.
5. 회사는 회원이 서비스에 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등 그 내용에 관하여 책임이 면제됩니다.
6. 해당 서비스나 디지털 콘텐츠가 회원의 특정한 목적이나 필요를 충족시킨다는 보장이 없습니다. 따라서 서비스 이용에 있어 품질, 성능, 정확도 또는 노력 면에서 회원의 불만족에 대해서는 회사는 책임을 지지 않습니다.

제23조 (분쟁의 처리)
회사에 귀책사유가 명백히 인정되는 경우, 회원은 회사를 상대로 소송 등을 제기하기 전에 우선 회사에 이를 알려 회사가 별도로 운영하는 고객센터 등을 통해 원만히 분쟁을 해결할 수 있습니다.

제24조 (관할 법원)
회사와 이용자간 발생한 분쟁에 관한 소송은 서울중앙지방법원을 전속적 관할법원으로 합니다.

공고일자: 2021년 06월 01일
시행일자: 2021년 06월 01일

[별첨]

[불법스팸 방지 규정]

회원은 서비스 이용과 관련하여 불법 스팸 전송 방지를 위해 아래의 규정을 숙지하고 이를 반드시 준수하여야 합니다.
제1조 (불법 스팸의 정의 규정)
1. 대표적 정의 : 휴대폰 등 정보통신서비스를 이용하는 이용자의 단말기로 본인이 원치 않음에도 불구하고 일방적으로 전송되는 영리 목적의 광고성 정보
2. 특성
가. 원하지 않음 또는 요청하지 않음 : 스팸SMS의 핵심적인 특징은 수신자가 원하지 않는다는 점입니다.
나. 상업성 : 전송되는 SMS의 목적이 상업성을 띄고 있다면 이 또한 스팸을 구성하는 한 요인이 됩니다.
다. 대량성 : 스팸의 큰 특징 중 하나가 대량성이라 할 수 있습니다.
라. 기타 특성 : 스팸은 기술적 조작을 통하여 전송자의 신원을 숨기고 반사회적이거나 악의적이고 불쾌한 내용을 포함하며 반복적으로 불특정 다수에게 전달됩니다. 또한 대부분의 스팸은 수신자의 동의 없이 수집되거나 판매된 전화번호를 이용하여 전달됩니다.
3. 전송유형별 분류
가. SMS(Short Message Service) 스팸
1) 회신 번호란에 이동전화 번호만 입력 : 다른 내용 없이 본문 및 회신번호란에 이동전화 번호나 일반 전화번호만 남겨 이용자가 호기심에 전화를 걸면 음성 광고로 연결
2) 사적인 메일로 위장 : 본문에 광고가 아닌 사적 메시지로 위장하고 회신번호란에 이동전화번호를 남김
3) 회신번호란에 Call-back URL 입력 : 회신번호란에 전화번호 대신 Call-back URL을 입력, 통화버튼을 누르면 무선인터넷에 연결되어 해당사이트로 이동
나. MMS(Multi-media Message Service) 스팸
1) 회신번호란에 개인 이동전화번호 입력 후 무선인터넷으로 연결을 유도하여 멀티미디어를 이용한 광고메시지를 전달

제2조 (영리목적 SMS 전송 규정)
1. 사전 동의 : 광고성 정보를 전송하고자 하는 자는 당해 수신자의 사전 동의를 받아야 합니다.

2. 광고 전송시 표시 사항 : 광고할 내용 앞에 "(광고)" 또는 "(성인광고)" 문구를 표시해야 하며, 광고전송자의 명칭 및 연락처를 밝혀야 합니다. 전송자의 명칭은 수신자가 재화 및 서비스를 이용했거나 사전 동의를 했다고 식별할 수 있는 정도의 표현이어야 하며, 전송자 연락처 정보는 일반적인 광고 전송 허용 시간(오전 8시 ~ 오후 9시 사이)에 광고수신자가 전송자와 언제나 연락할 수 있는 정보이어야 합니다.

3. 수신 거부 및 수신 동의의 철회 : 수신자가 비용을 들이지 않고 용이하게 수신거부 또는 수신동의의 철회를 할 수 있는 방법을 명시해야 합니다. 다만, 수신자의 동의를 얻었을 경우에는 해당되지 않습니다.

4. 광고 전송 허용 시간 : 광고성 SMS 는 당일 오전 08시부터 오후 9시 이전에 한합니다.
오후 9시부터 그 다음날 오전 8시까지의 시간에 영리목적의 광고성 정보를 전송하고자 하는 자는 전항의 '사전 동의'의 규정에 불구하고 당해 수신자로부터 별도의 사전 동의를 받아야 합니다.

5. 스팸을 위한 기술적 조치 금지 : 영리를 목적으로 광고를 전송하는 자는 다음 각호의 어느 하나에 해당하는 기술적 조치를 하여서는 안됩니다.
가. 광고성 정보 수신자의 수신 거부 또는 수신 동의의 철회를 회피, 방해하는 조치
나. 숫자, 부호 또는 문자를 조합하여 전화번호 등 수신자의 연락처를 자동 생성하는 조치
다. 광고성 정보 전송자의 신원 또는 광고 전송 출처를 은폐하기 위한 각종 조치

6. 수신거부 후 재전송 금지 : 영리 목적의 광고성 SMS를 받고 싶지 않다는 의사를 밝힌 수신자에게 계속 SMS를 전송해서는 안됩니다.

회원이 위 규정을 위반하였을 경우 회사는 당해회원에 대하여 회원자격을 정지할 수 있고, 위 규정을 위반하여 회사 및 제3자가 손해를 입은 경우, 이에 대한 배상을 포함한 민•형사상 모든 책임은 해당 회원에게 있으며 회사는 면책됩니다.

1. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법

가. 수집하는 개인정보의 항목
첫째, 회사는 회원가입, 원활한 고객상담, 각종 서비스의 제공을 위해 최초 회원가입 당시 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.

<일반 회원가입시>
- 필수항목 : 성명, 아이디(이메일), 비밀번호, 휴대폰 번호
<업체 회원가입시>
- 필수항목 : 일반 회원가입정보, 단체/기업명, 사업자/고유번호, 사업자유형, 대표자성명, 사업장주소, 업태, 종목, 전화번호, 팩스번호, 사업자등록등, 대표 이메일 주소

둘째, 서비스 이용과정이나 사업처리 과정에서 아래와 같은 정보들이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.
- IP Address, 쿠키, 방문 일시, 서비스 이용 기록, 불량 이용 기록

셋째, 부가 서비스 및 맞춤식 서비스 이용 또는 이벤트 응모 과정에서 해당 서비스의 이용자에 한해서만 아래와 같은 정보들이 수집될 수 있습니다.
- 개인정보 추가 수집에 대해 동의를 받는 경우

넷째, 유료 서비스 이용 과정에서 아래와 같은 결제 정보들이 수집될 수 있습니다.
- 계좌이체시 : 은행명, 계좌번호 등

다섯째, 문자전송의 편의를 위해 아래와 같은 정보를 수집할 수 있습니다.
- 전화번호부 이용시 : 회원께서 직접입력하신 고객 전화번호 및 이메일 주소 등

나. 개인정보 수집방법
회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.
- 홈페이지, 서면양식, 팩스, 전화, 상담 게시판, 이메일, 이벤트 응모, 배송요청
- 협력회사로부터의 제공
- 생성정보 수집 툴을 통한 수집

2. 개인정보의 수집 및 이용목적
가. 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금정산
컨텐츠 제공, 특정 맞춤 서비스 제공, 물품배송 또는 청구서 등 발송, 본인인증, 구매 및 요금 결제, 요금추심

나. 회원관리
회원제 서비스 이용 및 제한적 본인 확인제에 따른 본인확인, 개인식별, 불량회원의 부정 이용방지와 비인가 사용방지, 가입의사 확인, 가입 및 가입횟수 제한, 분쟁 조정을 위한 기록보존, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달

다. 신규 서비스 개발 및 마케팅·광고에의 활용
신규 서비스 개발 및 맞춤 서비스 제공, 통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 서비스의 유효성 확인, 이벤트 및 광고성 정보 제공 및 참여기회 제공, 접속빈도 파악, 회원의 서비스이용에 대한 통계

3. 개인정보의 공유 및 제공
회사는 이용자들의 개인정보를 "2. 개인정보의 수집목적 및 이용목적"에서 고지한 범위내에서 사용하며, 이용자의 사전 동의 없이는 동 범위를 초과하여 이용하거나 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 공개하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.
- 이용자들이 사전에 공개에 동의한 경우
- 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

4. 개인정보의 취급위탁
도반문자는 다음과 같은 위탁 업체를 통해 서비스를 제공하고 있습니다.

가. 결제 대행사
- (주)나이스페이

나. 문자전송 대행사
- (주)KT

다. 본인인증
- (주)나이스페이

마. ARS일반전화인증
- (주)한주홀딩스

5. 개인정보의 보유 및 이용기간
이용자의 개인정보는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 단, 다음의 정보에 대해서는 아래의 이유로 명시한 기간 동안 보존합니다.

가. 회사 내부 방침에 의한 정보보유 사유
보존 항목 : 아이디(이메일), 성명(상호), 사업자번호, 이메일, 휴대폰번호
보존 이유 : 소비자의 불만 및 분쟁해결 등을 위한 목적, 부정 이용 방지, 불법적 이용자에 대한 관련 기관 수사협조
보존 기간 : 1년

나. 관련법령에 의한 정보보유 사유
상법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다. 이 경우 회사는 보관하는 정보를 그 보관의 목적으로만 이용하며 보존기간은 아래와 같습니다.

- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록
보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
보존 기간 : 5년

- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
보존 기간 : 5년

- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
보존 기간 : 3년

- 본인확인에 관한 기록
보존 이유 : 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률
보존 기간 : 6개월

- 방문에 관한 기록
보존 이유 : 통신비밀보호법
보존 기간 : 3개월

- 통신사실확인자료
보존 이유 : 통신비밀보호법
보존 기간 : 12개월

6. 개인정보 파기절차 및 방법
이용자의 개인정보는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다.

회사의 개인정보 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.
가. 파기절차
- 이용자가 회원가입 등을 위해 입력한 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조)일정 기간 저장된 후 파기됩니다.
- 동 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

나. 파기방법
- 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
- 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

7. 이용자의 권리와 그 행사방법
- 이용자은 언제든지 등록되어 있는 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 가입해지를 요청할 수도 있습니다.
- 이용자의 개인정보 조회, 수정을 위해서는 '개인정보변경'(또는 '회원정보수정' 등)을, 가입해지(동의철회)를 위해서는 "회원탈퇴"를 클릭하여 본인 확인 절차를 거치신 후 직접 열람, 정정 또는 탈퇴가 가능합니다.
- 혹은 개인정보관리책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.
- 이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다.
- 회사는 이용자의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 "5. 개인정보의 보유 및 이용기간"에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.

8. 개인정보 자동 수집 장치의 설치/운영 및 거부에 관한 사항
회사는 개인화되고 맞춤화된 서비스를 제공하기 위해서 이용자의 정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에게 보내는 아주 작은 텍스트 파일로 이용자 컴퓨터의 하드디스크에 저장됩니다.
가. 쿠키의 사용 목적
이용자들이 방문한 도반문자의 각 서비스와 웹 사이트들에 대한 방문 및 이용형태, 보안접속 여부, 이용자 규모 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 정보 제공을 위하여 사용합니다.

나. 쿠키의 설치/운영 및 거부
- 이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서 이용자는 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.
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- 쿠키 설치 허용 여부를 지정하는 방법(Internet Explorer의 경우)
① [도구] 메뉴에서 [인터넷 옵션]을 선택합니다.
② [개인정보 탭]을 클릭합니다.
③ [개인정보취급 수준]을 설정하시면 됩니다.

9. 개인정보의 기술적/관리적 보호 대책
회사는 이용자들의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적/관리적 대책을 강구하고 있습니다.
가. 비밀번호 암호화
도반문자 회원 아이디(ID)의 비밀번호는 암호화되어 저장 및 관리되고 있어 본인만이 알고 있으며, 개인정보의 확인 및 변경도 비밀번호를 알고 있는 본인에 의해서만 가능합니다.

나. 해킹 등에 대비한 대책
회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 회원의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 최선을 다하고 있습니다. 개인정보의 훼손에 대비해서 자료를 수시로 백업하고 있고, 최신 백신프로그램을 이용하여 이용자들의 개인정보나 자료가 누출되거나 손상되지 않도록 방지하고 있으며, 암호화통신 등을 통하여 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다. 또한 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있으며, 기타 시스템적으로 보안성을 확보하기 위한 가능한 모든 기술적 장치를 갖추려 노력하고 있습니다.

다. 취급 직원의 최소화 및 교육
회사의 개인정보관련 취급 직원은 담당자에 한정시키고 있으며, 담당자에 대한 수시 교육을 통하여 도반문자 개인정보보호처리방침의 준수를 항상 강조하고 있습니다.

라. 개인정보보호전담직원의 운영
도반문자 개인정보보호처리방침의 이행사항 및 담당자의 준수여부를 확인하여 문제가 발견될 경우 즉시 수정하고 바로 잡을 수 있도록 노력하고 있습니다.
단, 이용자 본인의 부주의나 인터넷상의 문제로 ID, 비밀번호 등 개인정보가 유출되어 발생한 문제에 대해 회사는 일체의 책임을 지지 않습니다.

10. 개인정보관리책임자 및 담당자의 연락처
귀하께서는 회사의 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보관리책임자 혹은 담당부서로 신고하실 수 있습니다. 회사는 이용자들의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.

[ 개인정보 관리책임자 개인정보 관리담당자 ]
이 름 : 이화랑, 직위 : 부장, 전화 : 02-720-0672
메 일 : jylove@wehago.com
이 름 : 인병철, 직위 : 과장, 전화 : 02-720-1244
메 일 : dobanca@naver.com

기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.
- 개인정보침해신고센터 (www.118.or.kr / 118)
- 대검찰청 첨단범죄수사과 (http://www.spo.go.kr / 02-3480-2000)
- 경찰청 사이버테러대응센터 (www.ctrc.go.kr / 02-392-0330)

11. 고지의 의무
현 개인정보처리방침 내용 중 주요한 항목의 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 7일전부터 홈페이지의 '공지사항'을 통해 고지할 것입니다.

- 시행일자 : 2021년 06월 01일
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